شرایط گارانتی تبلت و موبایل

• گارانتی دستگاه ها به مدت 18 ماه از تاریخ مندرج بر روی کارت و همچنین گارانتی باتری، گوشی هایی که باتری آن قابل جدا شدن و تعویض نیست 6 ماه و گوشیهایی که باتری آن جدا شدنی بوده 6 ماه می باشد.
• ارایه جعبه دستگاه برای مطابقت اطلاعات آن با کارت گارانتی و حصول اطمینان از صحت آن در زمان مراجعه به مرکز خدمات آواژنگ ضروری است.
• کلیه لوازم جانبی همراه دستگاه ، شامل گارانتی نمی‌شود.
• در هنگام پذيرش دستگاه، تمامی لوازم جانبی مانند درب باتری، باتری، شارژر و حافظه جانبی، در صورت امکان و در شرایطی كه به صلاحدید مسئولین فنی مرکز خدمات مورد نياز نباشند، به مشتری تحویل داده خواهد شد و در نتیجه گارانتی آواژنگ مسئولیتی در قبال مفقود شدن ساير لوازم دستگاه نخواهد داشت.
• حفظ اطلاعات موجود روی حافظه دستگاه به‌عهده مشتریان بوده و لازم است تا پیش از مراجعه به مرکز خدمات از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنند. بدیهی است که در غیر این‌صورت، شرکت آواژنگ مسئولیتی در قبال حفظ و نگهداری اطلاعات مشتریان در فرایند تعمیر نخواهد داشت.
• تعمیرات و سرویس‌ تلفن‌های همراه هوشمند، و تبلت‌هایی که گارانتی نداشته، گارانتی آن‌ها به اتمام رسیده و یا از گارانتی خارج شده باشند، تا سقف10،00،000 ریال بدون استعلام و در مواردی که هزینه سرویس بیش از مبلغ فوق باشد، با هماهنگی مشتری انجام خواهد پذیرفت.
• چنانچه در فرایند تعمیر، کارشناسان فنی ، نسبت به تعویض قطعه‌ای اقدام و یا دستگاه مشتری را با دستگاهی دیگر تعویض و یا دستگاه را از وی خریداری کنند، مشتری دیگری حقی در مورد قطعات و دستگاه تعویض شده و یا دستگاه خریداری شده نداشته و همگی جزو دارایی‌های شرکت آواژنگ به‌حساب می‌آیند.
• رفع اشکال‌های نرم‌افزاری و نصب نرم‌افزارهای مورد نیاز کاربران جزو خدمات گارانتی نبوده و بسته به نوع تلفن همراه، تبلت، با دریافت هزینه انجام می‌شود.
• شرکت برای جلب رضایت مشتری طرحی را ارائه داده است بنام طرح 72 ساعت که به شرح زیر می باشد:

در طرح 72 ساعت با مراجعه مشتری به پذیرش شرکت آواژنگ برای دریافت گارانتی اگر تبلت در 7 روز کاری بعد از خریداری با مشکل اساسی (بجز شارژر و مشکلات نرم افزاری و مشکلات فیزیکی) روبرو شده باشد نهایتا” ظرف 72 ساعت با تبلت مشابه نو تعویض می شود و اگر بیش از 7 روز کاری از تاریخ خرید گذشته باشد ظرف 72 ساعت تعمیر و به مشتری تحویل می شود .

شرایطی که باعث نقض گارانتی تبلت و موبایل می‌شوند:

• باز شدن بدنه دستگاه به‌هر دلیل.
• عدم همخوانی سریال ، IMEI با جعبه دستگاه.
• هرگونه تغییرات اعم از روت کردن ، دانگرید کردن، تعویض سریال و یا IMEI دستگاه از گارانتی خارج می باشد.
• عیوب ناشی از عدم اتصال صحیح لوازم جانبی همچون ابزارهای مجهز به خروجي USB ،HDMI، تلویزیون، نمايشگر و مانند آن.
• صدمات ناشی از استفاده نامتعارف (هرگونه ضرب خوردگی، شکستگی، ترک خوردگی، تاب برداشتگی، زنگ زدگی، آسیب در حین حمل و نقل، سوختگی نوسانات برق، رطوبت، نفوذ مایعات و مواد شیمیایی، حرارت بالا یا هرگونه تغییر ظاهری در محصول)

همچنین مشتریان گرامی میتوانید از طریق لینک زیر مطابق با مدل دستگاه از شرایط گارانتی به صورت دقیق اطمینان حاصل فرمایید .